Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du bot Discord Atlas, assistant intelligent développé par just.morg4n pour le compte de OrionHost.fr.
Au sens des présentes, on entend par :
L'utilisation d'Atlas est conditionnée à l'acceptation explicite des présentes CGV. Lors du premier message adressé à Atlas, un embed Discord propose à l'Utilisateur de lire et d'accepter les présentes conditions via un bouton interactif.
Le refus d'acceptation entraîne l'impossibilité d'utiliser Atlas. L'Utilisateur peut à tout moment cesser d'utiliser le service.
Atlas est un agent de support client IA destiné à répondre aux questions relatives aux services d'OrionHost.fr, notamment :
Atlas opère exclusivement dans le cadre du support OrionHost.fr. Il n'est pas conçu pour traiter des sujets hors de ce périmètre. Pour toute demande complexe (facturation, litige, problème critique), Atlas redirige vers https://orionhost.fr/contact.
Dans le cadre de son fonctionnement, Atlas collecte et stocke les données suivantes sur le serveur hébergeant le bot :
| Donnée | Nature | Fichier | Finalité |
|---|---|---|---|
| Discord User ID | Identifiant numérique | config.json | Suivi de l'acceptation CGV, blacklist |
| Historique de conversation | Texte des N derniers messages | history.json | Maintien du contexte conversationnel |
| Compteur de messages | Entier numérique | sessions.json | Déclenchement du DM de feedback |
| Statut feedback | Booléen | sessions.json | Éviter le re-envoi du DM de feedback |
| Message en attente (CGV) | Texte temporaire | sessions.json | Traitement du message post-acceptation CGV |
| Feedback utilisateur | Booléen + timestamp + tag Discord | feedbacks.json | Amélioration du service |
Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou de profilage. Elles ne sont pas revendues ni partagées avec des partenaires.
Les données sont conservées sur le serveur hébergeant le bot tant que celui-ci est en opération. Aucune durée de conservation maximale automatique n'est actuellement implémentée.
| Donnée | Suppression possible |
|---|---|
| Historique de conversation | Sur demande de l'utilisateur via atlas*clearmymemory, ou par l'admin |
| Acceptance CGV | Par l'administrateur du bot sur demande |
| Session (compteur, feedback) | Par l'administrateur du bot sur demande |
| Feedbacks | Par l'administrateur du bot sur demande |
Pour toute demande de suppression, contactez https://orionhost.fr/contact.
L'utilisation d'Atlas est soumise aux restrictions suivantes :
Les réponses d'Atlas sont générées par un modèle de langage IA (Llama 3.3 70B via Groq). OrionHost.fr ne peut garantir l'exactitude absolue, l'exhaustivité ou la pertinence de chaque réponse générée.
OrionHost.fr décline toute responsabilité en cas de :
Pour toute situation critique nécessitant une réponse fiable et engageante, l'Utilisateur est invité à contacter directement le support humain d'OrionHost.fr.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, chaque Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles traitées par Atlas :
L'Utilisateur peut à tout moment effacer son historique de conversation directement depuis Discord via la commande atlas*clearmymemory.
OrionHost.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront être informés via le serveur Discord.
La continuation de l'utilisation d'Atlas après modification des CGV vaut acceptation des nouvelles conditions.
Contact :